Všeobecné obchodní podmínky

1) Kdo jsme a co tyto podmínky upravují

1.1 Tyto obchodní podmínky („OP“) upravují práva a povinnosti mezi:

Prodávajícím (Provozovatelem):
Jakub Laštůvka, osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, IČO: 06041574, Sídlo: Švendova 1040/15, 500 03 Hradec Králové, Neplátce DPH.
E-mail: info@tichekroky.cz
(dále jen „Prodávající“)

Kupujícím: fyzickou osobou – spotřebitelem (B2C), která nakupuje a používá digitální produkt na webu tichekroky.cz (dále jen „Kupující“).

1.2 OP se vztahují na poskytování digitálního obsahu / digitální služby ve formě venkovní webové hry přístupné v internetovém prohlížeči (dále jen „Hra“).

1.3 Tyto OP jsou zveřejněny na webu tichekroky.cz a tvoří součást smlouvy uzavřené na dálku.

2) Co prodáváme

2.1 Prodávající poskytuje Kupujícímu přístup k jedné z nabízených her formou jednorázového aktivačního kódu („Kód“).

2.2 Hra běží v internetovém prohlížeči (bez nutnosti instalace aplikace). Ke hraní je typicky potřeba chytrý telefon a internetové připojení; sluchátka jsou doporučena.

2.3 Hry jsou vázané na konkrétní město/trasy podle popisu u dané hry.

3) Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupující provede objednávku přes web tichekroky.cz. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat zadané údaje.

3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající obdrží potvrzení o úspěšném zaplacení prostřednictvím platební brány (viz čl. 4).

3.3 Prodávající potvrdí Kupujícímu uzavření smlouvy e-mailem (typicky spolu s Kódem a potvrzením platby). Potvrzení slouží jako informace „na trvalém nosiči“.

4) Cena a platba

4.1 Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné.

4.2 Platba probíhá prostřednictvím platební brány PayU dle zvolené platební metody.

4.3 Kupující obdrží e-mailem potvrzení o přijetí platby společně s Kódem (případně dalšími informacemi k použití).

5) Dodání Kódu a odpovědnost za bezpečnost e-mailové schránky

5.1 Dodáním digitálního plnění se rozumí odeslání Kódu na e-mailovou adresu, kterou Kupující uvedl v objednávce.

5.2 Kupující odpovídá za správnost zadané e-mailové adresy. Pokud Kupující uvede e-mail chybně, je povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodávajícího na info@tichekroky.cz. Prodávající může po přiměřeném ověření (zejména dle platebních údajů) původní Kód zneplatnit a zaslat nový. Prodávající neodpovídá za následky způsobené chybně zadaným e-mailem.

5.3 Prodávající neodpovídá za nedoručení e-mailu z důvodů na straně Kupujícího (spam filtry, plná schránka, nastavení e-mailu apod.).

6) Platnost Kódu a čas na dohrání

6.1 Platnost Kódu (doba, po kterou lze Kód poprvé použít):

při nákupu na tichekroky.cz je standardně 12 měsíců od nákupu,
při nákupu u partnerů / v akci může být platnost zkrácena (např. 6 měsíců) – vždy podle podmínek uvedených u konkrétní nabídky daného prodejního kanálu.

6.2 Použití Kódu: Kód je považován za použitý okamžikem spuštění hry tlačítkem „Spustit hru“ (dále jen „Spuštění“).

6.3 Čas na dohrání po Spuštění: Po Spuštění má Kupující na dohrání hry 12 hodin. Po uplynutí této doby může být hra ukončena a nemusí být možné v ní pokračovat.

6.4 Kód je jednorázový – nelze jej použít opakovaně.

7) Zpřístupnění hry

7.1 Od Spuštění je hra určena k použití na jednom zařízení. Spuštění na více zařízeních nebo opakované použití Kódu není umožněno.

7.2 Kupující se zavazuje nepokoušet se obcházet pravidla Hry, technická omezení, ani jinak zneužívat systém (např. automatizované pokusy, neoprávněné zásahy, sdílení přístupů způsobem vedoucím k vícenásobnému použití).

7.3 V případě zjevného zneužití může Prodávající přístup omezit nebo ukončit bez náhrady.

8) Technické podmínky a dostupnost

8.1 Pro hraní je nutné funkční zařízení s internetovým prohlížečem a připojením k internetu. Prodávající nedává garanci, že Hra bude fungovat na všech zařízeních a ve všech prohlížečích stejně.

8.2 Prodávající může provádět údržbu nebo aktualizace. Nezaručuje nepřetržitou dostupnost bez výpadků. Krátkodobé výpadky nezakládají automaticky nárok na vrácení peněz; řešením je zpravidla umožnění hry v náhradním čase / prodloužení platnosti (viz čl. 10).

9) Bezpečnost a hraní ve veřejném prostoru

9.1 Hra probíhá ve veřejném prostoru a Kupující (hráč) ji hraje na vlastní odpovědnost. Kupující je povinen chovat se bezpečně, sledovat své okolí, dopravu a řídit se pravidly silničního provozu a pokyny na místě.

9.2 Kupující bere na vědomí, že není přípustné hrát způsobem, který by ohrožoval bezpečnost (zejména při řízení motorového vozidla). Prodávající doporučuje Hru přerušit kdykoli situace vyžaduje zvýšenou pozornost.

9.3 Doporučený věk je 12+. Mladší osoby pouze s doprovodem dospělé osoby, která na bezpečnost dohlíží.

9.4 Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou porušením povinností Kupujícího uvedených v tomto článku.

10) Když něco nefunguje (podpora, reklamace, náprava)

10.1 Pokud Kupující zjistí problém s funkčností Hry, je povinen kontaktovat Prodávajícího bez zbytečného odkladu na info@tichekroky.cz a uvést alespoň: e-mail z objednávky, datum platby, název hry/město a popis problému.

10.2 Pokud je problém na straně Prodávajícího (např. dočasná nefunkčnost, technická nedostupnost hry), Prodávající zpravidla zajistí nápravu zejména formou:

prodloužení platnosti / umožnění opakovaného Spuštění, nebo
poskytnutí náhradního Kódu,
případně nabídne jinou přiměřenou alternativu.

10.3 Vrácení peněz není standardním řešením krátkodobých nebo odstranitelných problémů; může připadat v úvahu výjimečně, zejména pokud je prokazatelně a dlouhodobě (orientačně déle než 3 měsíce) nemožné hru poskytnout v rozsahu odpovídajícím smlouvě (např. dlouhodobě nepřístupná klíčová místa trasy bez reálné možnosti náhrady).

10.4 Prodávající je oprávněn požádat Kupujícího o doplnění informací potřebných k diagnostice (např. typ zařízení, prohlížeč, přibližný čas, screenshot). Prodávající je oprávněn odmítnout požadavek, pokud Kupující neposkytne nezbytnou součinnost.

10.5 Při uplatnění reklamace (vady) Prodávající poskytne Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a jejím obsahu v souladu s požadavky spotřebitelského práva.

11) Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

11.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy.

11.2 Pro odstoupení může Kupující využít e-mail info@tichekroky.cz. V odstoupení uvede alespoň jméno a příjmení, e-mail použitý při objednávce, datum úhrady a identifikaci objednávky (je-li k dispozici).

11.3 Odstoupí-li Kupující od smlouvy, Prodávající vrátí Kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se s Kupujícím jinak.

11.4 V případě odstoupení je Prodávající oprávněn zabránit dalšímu používání digitálního obsahu, zejména zneplatněním Kódu a/nebo znepřístupněním přístupu ke hře.

11.5 Výjimky z práva na odstoupení (digitální obsah)

11.5.1 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo započato s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl předem informován, že tím ztrácí právo odstoupit.

11.5.2 Nebyly-li splněny podmínky dle předchozího odstavce (zejména pokud nebyl udělen předchozí výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím 14 dnů a/nebo Kupující nebyl řádně informován o ztrátě práva na odstoupení), uplatní se právo Kupujícího na odstoupení podle čl. 11.1 až 11.4.

11.6 Vymezení digitálního plnění

11.6.1 Zpřístupnění Hry prostřednictvím webových stránek (včetně zaslání Kódu e-mailem) se považuje za dodání digitálního obsahu / poskytnutí digitální služby, která není dodávána na hmotném nosiči.

12) Prodej přes partnery

12.1 Prodávající může své hry nabízet i prostřednictvím třetích stran (partnerů).

12.2 Pokud Kupující nakoupí u partnera (např. slevový portál), storno a vrácení platby ve vztahu k tomuto nákupu se řídí podmínkami a procesem partnera; za platební podmínky a vypořádání platby odpovídá partner.

12.3 Pravidla použití Kódu a hraní Hry (zejména jednorázovost, jedno zařízení, 12 hodin na dohrání po Spuštění, bezpečnostní pravidla) se řídí těmito OP, není-li v nabídce partnera výslovně stanoveno jinak.

13) Ochrana osobních údajů a cookies

13.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky a poskytnutí Kódu (zejména jméno, příjmení, e-mail a údaje související s platbou/objednávkou).

13.2 Web používá cookies a může používat analytické a marketingové nástroje (např. Google Analytics, Meta pixel). Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných dokumentech:

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)
Zásady používání cookies

13.3 Možnost zadat e-mail pro odběr novinek (newsletter) je dobrovolná a slouží pouze pro zasílání informací o nových hrách / novinkách.

14) Autorská práva

14.1 Hra, její texty, audia, grafika, scénář a struktura jsou chráněny autorským právem.

14.2 Kupující je oprávněn užívat Hru pouze pro osobní potřebu v rozsahu, který vyplývá z poskytnutého přístupu. Kupující se zavazuje zejména:

nenahrávat a nešířit audia,
nezpřístupňovat veřejně obsah Hry,
nezveřejňovat systematicky řešení a odpovědi způsobem, který by poškodil Prodávajícího.

15) Mimosoudní řešení sporů (ADR)

15.1 Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem ADR je zejména Česká obchodní inspekce. Informace a kontakt: adr@coi.gov.cz a web ČOI.

16) Závěrečná ustanovení

16.1 Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné k okamžiku uzavření smlouvy.

16.2 Právní vztahy se řídí právem České republiky.

16.3 Tyto OP nabývají účinnosti dne: 1.2.2026