Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků a zákazníků webu tichekroky.cz.

​

1. Kdo je správce

Správcem osobních údajů je:
Jakub Laštůvka, osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění
IČO: 06041574
Sídlo: Švendova 1040/15, 500 03 Hradec Králové
E-mail: info@tichekroky.cz

​

2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je máme

Zpracováváme zejména:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail (zadáváte při objednávce).

• Údaje o objednávce a platbě: informace o zakoupené hře/kódu, datum a částka platby, stav platby (přes platební bránu).

• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení/prohlížeče, údaje o používání webu (zejména přes cookies/obdobné technologie), a údaje potřebné k zajištění fungování hry a prevenci zneužití.

• Newsletter (dobrovolně): e-mail, pokud se přihlásíte k odběru novinek.

Údaje získáváme přímo od vás (objednávka, formuláře) a automaticky při používání webu (cookies, logy).

​

3. Proč údaje zpracováváme (účely) a na jakém základě

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

A) Vyřízení objednávky a poskytnutí digitálního plnění

• zaslání aktivačního kódu, potvrzení platby, komunikace k objednávce, řešení problémů s funkčností
  Právní základ: plnění smlouvy.

B) Účetnictví a plnění právních povinností

• evidence přijatých plateb a dokladů, plnění povinností vůči státu
  Právní základ: právní povinnost.

C) Řešení reklamací a zákaznická podpora

• vyřízení vašich požadavků a případných sporů
  Právní základ: plnění smlouvy a/nebo oprávněný zájem (ochrana právních nároků).

D) Zabezpečení webu, prevence zneužití a provozní logy

• ochrana systému, detekce podvodných pokusů, stabilita služby
  Právní základ: oprávněný zájem.

E) Analytika a marketing (cookies, měření, reklama)

• měření návštěvnosti, vyhodnocení kampaní, remarketing
  Právní základ: váš souhlas, udělený přes cookie lištu (volitelné kategorie).

F) Newsletter / informace o nových hrách

• zasílání novinek, pokud se přihlásíte
  Právní základ: souhlas (opt-in), který můžete kdykoli odvolat.

ÚOOÚ uvádí, že pro e-shopy se GDPR běžně použije a je potřeba mít jasně popsané účely, právní základy a informovanost subjektu údajů.

​

4. Komu údaje předáváme (příjemci / zpracovatelé)

Vaše údaje můžeme předávat těmto kategoriím příjemců:

• Platební brána PayU (zpracování platby a potvrzení stavu platby).

• Wix (hosting a technický provoz webu / formuláře / systémové služby).

• Poskytovatel e-mailu (odesílání transakčních e-mailů s kódem a potvrzením).

• Analytické a marketingové nástroje (např. Google Analytics, Meta pixel) – pouze pokud k tomu udělíte souhlas v cookie liště.

• Případně právní/účetní služby (pokud je to nezbytné pro splnění povinností nebo ochranu nároků).

• ​

5. Předávání do třetích zemí

Někteří poskytovatelé (zejména analytika/marketing) mohou zpracovávat údaje mimo EU/EHP. V takovém případě využíváme standardní smluvní doložky nebo jiné vhodné záruky dle GDPR (typicky v rámci nastavení dané služby). (Konkrétní informace poskytují přímo jednotliví poskytovatelé ve svých podmínkách.)

​

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• Objednávky a související komunikaci: po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a poté po dobu nutnou pro účetnictví a případné právní nároky.

• Účetní doklady: dle zákonných lhůt.

• Podpora / reklamace: po dobu vyřízení a následně přiměřeně pro ochranu práv.

• Newsletter: do odvolání souhlasu / odhlášení.

• Cookies: podle typu cookies (detailně v Cookie zásadách a v cookie liště).

​

7. Jaká máte práva

Máte právo:

• na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost,

• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,

• kdykoli odvolat souhlas (u newsletteru a u volitelných cookies),

• podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

​

8. Jak nás kontaktovat

Pro uplatnění práv a dotazy pište na: info@tichekroky.cz.

​

9. Zabezpečení

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Přesto nelze zcela vyloučit rizika spojená s internetem a e-mailovou komunikací.

​

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy na tichekroky.cz.

​

Účinnost od: 1.2.2026